Testimoniale, marturii, feedback sau recomandari – oricum ai vrea sa le numesti, au acelasi sens pozitiv pentru afacerea ta, atata timp cat sunt aplicate in mod corect. Reprezinta un instrument de marketing care te ajuta sa cresti volumul vanzarilor, notorietatea, puterea brandului si iti creaza o reputatie in randul potentialilor clienti.
In esenta, testimonialele nu sunt altceva decat o oportunitate a clientilor care au cumparat si folosit unul dintre produsele sau serviciile tale de a spune si altor potentiali clienti ce anume le-a placut si care este motivul pentru care l-ar recomanda. Asta va conferi cumparatorilor incredere in brandul tau si exact impulsul de care au nevoie pentru a lua o decizie in favoarea ta.
Acest gen de marturii din partea clientilor au o putere imensa intr-o perioada in care majoritatea oamenilor au nevoie de o confirmare cand achizitioneaza sau cauta diferite produse online. Acestia tind sa faca alegerile in mare parte dupa ce primesc o recomandare din partea unui cunoascut, prieten, vecin, ruda, coleg, etc., asa ca testimonialele clientilor tai nu vor face altceva decat sa Ie intareasca convingerea ca alegerea facuta este cea potrivita, iar produsele tale sunt exact ceea ce au nevoie!
Exista o linie extrem de subtire intre esecul si succesul unui testimonial; ele trebuie sa fie reale, ale unor clienti care au cumparat si utilizat produsele sau serviciile firmei tale, altfel nu vei reusi altceva decat sa pierzi credibilitatea in fata potentialilor cumparatori, care isi vor indrepta cu rapiditate atentia catre unul dintre concurentii tai.
Pentru a asigura reusita si eficienta testimonialelor, este necesar sa urmezi acesti pasi:
- Realizeaza un top 20 al clientilor tai si propune o intelelgere reciproca: ei iti ofera parerea lor despre produsul/serviciul folosit, in schimb poti oferi un link catre site-ul lor.
- Creaza un sondaj de opinie si axeaza-te pe intrebari precum „Esti multumit de serviciul sau produsul nostru?”
- Cere intotdeauna permisiunea de a face public raspunsul – exact in forma in care l-ai primit, nu incerca sa adaugi sau sa elimini ceva, vei pierde din naturalete!
- Posteaza aceste testimoniale in locuri startegice! Nu doar pe pagina special creata pentru aceste marturii. O plasare strategica, de exemplu sub butonul CTA (Call To Action) „Cumpara Acum” va aduce o crestere a ratei de conversie a vizitatorilor in cumparatori.
- Imparatseste testimonialele! Nu limita ulilitatea lor doar pentru site-ul tau! Foloseste-le in campania ta de E-mail Marketing, alaturi de alte materiale pe care le trimiti. Posteaza pe Facebook si Twitter, precum si pe alte retele sociale. O recomandare este menita sa fie facuta cunoscuta cat mai multor potentiali clienti!
Daca doresti sa eficientizezi strategia de marketing a afacerii tale in mediul online, sau vrei sa afli mai multe despre rolul testimonialelor, nu ezita sa ceri mai multe detalii unuia dintre membrii echipei noastre!
